Controleer vóór een nieuwe poging
- Gebruik een KopieID-PDF van maximaal 5 MB. Een foto of een bestand met alleen een gewijzigde bestandsnaam is geen PDF.
- Controleer dat het BSN overal onleesbaar is gemaakt en de overige gegevens leesbaar zijn.
- Controleer de ingevulde verloopdatum en de minimale datum die bij de upload staat.
- Lees de melding bij het bestand en herstel wat daar wordt gevraagd.
Hulp of een vervangend document
Een versleutelde PDF uit de officiële KopieID-app is toegestaan en wordt handmatig gecontroleerd. Dit betekent niet dat ieder beveiligd of beschadigd PDF-bestand wordt geaccepteerd.
Staat er een technische foutcode, geef dan alleen die code en een korte beschrijving van de stap door aan de ondersteuning. Stuur het document of een screenshot met persoonsgegevens niet mee.
Na afwijzing kun je, wanneer het uploadformulier weer beschikbaar is, een vervangende kopie indienen. Staat er Documentupload is nog niet vrijgegeven of ontbreekt de verwachte actie, neem dan contact op met de organisatie.
Dit artikel legt het portaal uit. Je ziet alleen acties waarvoor je toegang hebt. Voor je reis gelden de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.